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Datos que recopilamos
- Formularios de cotización y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, fechas, número de viajeros y preferencias de viaje.
- Reservas: nombres completos, número y tipo de documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y, si lo indicas, condiciones médicas o alimentarias relevantes para el servicio.
- Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa para registrar y atender tu reclamo o queja.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Gestionar tus reservas y emitir entradas, boletos y permisos a tu nombre.
- Brindarte asistencia antes y durante tu viaje.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales.
- Atender reclamos y quejas.
Solo te enviaremos información promocional si nos das tu consentimiento, y podrás retirarlo en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con los proveedores que prestan los servicios de tu viaje (hoteles, operadores ferroviarios, transporte, Ministerio de Cultura y otras entidades que emiten entradas o permisos) y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.
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Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, y aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
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