CUMPLIMIENTO INDECOPI — D.S. N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones Virtual

Ponemos a su disposición este formulario oficial para canalizar cualquier queja o reclamo respecto a nuestros servicios turísticos, garantizando una atención transparente conforme a la legislación peruana.

Vaya Viajes E.I.R.L.

RUC: 20611770431 | Domicilio: Agua Buena P-3, San Sebastián, Cusco

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL Fecha de registro: 07/10/2026 — 05:21 hrs

* Definiciones según INDECOPI (Ley N° 29571):

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios turísticos contratados.

QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público brindada por nuestro personal.

1

Identificación del Consumidor Reclamante

2

Identificación del Bien Contratado

3

Detalle de la Reclamación y Pedido

* Plazo legal perentorio de respuesta (Ley N° 31435): El proveedor deberá dar respuesta a la presente reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables a través del correo electrónico consignado. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Vaya Viajes E.I.R.L.

RUC: 20611770431 | Razón Social: Vaya Viajes E.I.R.L.

Hoja de Reclamación Virtual conforme al D.S. N° 011-2011-PCM / INDECOPI

HOJA DE RECLAMACIÓN PX-LR-2026-0000

Fecha y Hora de Emisión: -

1. Identificación del Consumidor Reclamante
Nombre del Consumidor -
Documento de Identidad -
Domicilio -
Teléfono / Correo - | -
2. Identificación del Bien Contratado
Tipo de Bien -
Tour / Servicio o Código -
Monto Reclamado -
Descripción -
3. Detalle de la Reclamación (RECLAMO)
Detalle de los Hechos -
Pedido del Consumidor -
Plazo de Respuesta Legal: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el proveedor responderá a esta reclamación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables a través del correo electrónico consignado. Se ha enviado una copia íntegra de esta constancia a su dirección electrónica.